Când dai un search la Prive Boutique, nu dai de o corporație cu sute de angajați, departamente separate și răspunsuri automate. Dai de trei femei care se trezesc în fiecare dimineață cu aceeași misiune: să facă fiecare clientă să se simtă cea mai frumoasă. Nu este un slogan — este realitatea zilnică a echipei noastre.
Suntem mici în număr, dar mari în dedicare. Ioana, Andreea și Alexandra formează nucleul unui brand care a crescut organic, pe relații reale și pe produse de calitate. Nu externalizăm relația cu voi, nu avem chatboți care răspund cu mesaje standard, nu tratăm comenzile ca pe niște numere. Fiecare colet care pleacă de la noi a trecut prin mâinile uneia dintre noi — cu grijă, cu atenție și cu dorința ca tu să fii fericită când îl deschizi.
Aceasta este echipa Prive Boutique. Oameni reali, pentru oameni reali.
Cunoaște-ne
Ioana Kohalmi — Fondatoare, Marketing, Design & Viziunea Brandului
Ioana este sufletul Prive Boutique. Totul a pornit de la ea — de la acel moment din 2013 când a luat 500 de lei, a bătut la ușa unui atelier local și a spus: „Vreau să fac ceva frumos.” De atunci, Ioana se ocupă de marketing, design, social media și de viziunea generală a brandului. Ea este cea care decide ce piese intră în colecții, cum arată comunicarea Prive și unde vrea să ajungă brandul. Dacă urmărești Prive pe Instagram sau Facebook, o cunoști deja — autenticitatea pe care o vedeți acolo este exact cine este Ioana în viața reală.
Ioana a dovedit că visele se pot împlini, chiar și când pornești de la zero. EVERYTHING IS POSSIBLE — și povestea ei este cea mai bună dovadă.
Andreea Alina Neagu — Customer Care & Procesare Comenzi
Andreea este prima voce pe care o auzi când contactezi Prive Boutique. Se ocupă de procesarea comenzilor, de relația directă cu clientele și de tot ce înseamnă comunicare post-cumpărare. Dacă ai o întrebare despre comanda ta, dacă vrei să schimbi o piesă sau dacă ai nevoie de ajutor cu talia potrivită — Andreea este acolo. Cu răbdare, cu zâmbet (chiar și în scris) și cu dorința sinceră de a rezolva orice situație.
Alexandra Chipurici — Customer Care & Procesare Comenzi
Alexandra se asigură că fiecare colet care pleacă de la Prive este perfect. Procesează comenzile, verifică produsele înainte de ambalare și se asigură că tot ce ajunge la ușa ta este exact cum ai comandat — sau chiar mai bine. Este cea care, în culise, face ca magia Prive să se materializeze concret, în fiecare pachet trimis cu grijă. Dacă ai primit o comandă Prive, ai simțit deja munca Alexandrei.
De ce echipa mică este un avantaj pentru tine
Când echipa este mică, fiecare persoană contează. Nu există responsabilități difuze, nu există „nu e treaba mea”. La Prive, dacă ai o problemă — cineva o rezolvă. Personal, rapid și cu implicare reală. Nu aștepți 72 de ore pentru un răspuns standard. Vorbești cu un om care înțelege situația ta și vrea să ajute.
Echipa mică înseamnă și că fiecare feedback al vostru ajunge direct la noi. Dacă ne spuneți că o rochie cade altfel decât în poze, Ioana știe a doua zi. Dacă aveți o sugestie pentru o nouă culoare sau un nou model — o auzim. Această conexiune directă cu comunitatea noastră este unul dintre cele mai mari atuuri ale Prive.
Woman owned, woman run — și mândre de asta
Suntem trei femei care conduc un business creat pentru femei. Înțelegem din interior ce înseamnă să vrei să te simți bine în hainele tale, ce înseamnă să comanzi online cu incertitudinea că poate nu ți se potrivește, ce înseamnă să ai nevoie de o piesă perfectă pentru o ocazie importantă. Nu gestionăm Prive dintr-o perspectivă corporatistă, rece — o gestionăm cu empatie, cu înțelegere și cu căldura autentică pe care numai un business cu suflet o poate oferi.
Întrebări frecvente
Cu cine vorbesc dacă am o problemă cu comanda mea?
Comenzile și relația cu clientele sunt gestionate de Andreea Alina Neagu și Alexandra Chipurici. Poți lua legătura cu echipa noastră prin WhatsApp sau email — vei primi un răspuns de la una dintre ele, personal, nu de la un sistem automat. Suntem disponibile în programul nostru de lucru și facem tot posibilul să rezolvăm orice situație rapid și cu zâmbetul pe buze.
Câte persoane sunt în echipa Prive Boutique?
Suntem trei femei dedicate: Ioana Kohalmi (fondatoare, marketing, design și viziunea brandului), Andreea Alina Neagu (procesare comenzi și customer care) și Alexandra Chipurici (procesare comenzi și customer care). O echipă mică, dar puternică — fiecare cu rolul ei bine definit și cu pasiunea pentru ceea ce face.
Cât de repede răspunde echipa la mesaje?
Facem tot posibilul să răspundem în aceeași zi lucrătoare sau cel târziu în ziua următoare. Nu suntem disponibile 24/7, dar suntem constante și de încredere. Dacă trimiți un mesaj dimineața, vei primi răspuns în cursul zilei. Comunicăm prin WhatsApp și email — alege canalul care ți se potrivește.
Cine se ocupă de design-ul produselor?
Ioana Kohalmi este cea care se ocupă de design și de selecția produselor. Ea decide ce modele intră în colecții, ce materiale se folosesc și cum arată fiecare piesă. Procesul creativ al Prive este ghidat de aceeași filozofie din 2013: produse frumoase, versatile, care avantajează orice siluetă și care sunt fabricate cu responsabilitate în România.
Pot vorbi direct cu fondatoarea Prive Boutique?
Ioana este prezentă activ pe paginile de social media ale Prive Boutique — pe Instagram și Facebook. Dacă îi lași un comentariu sau un mesaj, șansele să primești un răspuns direct de la ea sunt foarte mari. Ioana nu s-a ascuns niciodată în spatele brandului — dimpotrivă, a ales mereu transparența și conexiunea directă cu comunitatea Prive.
Acum ne cunoști. Dacă vrei să afli mai multe despre valorile și povestea noastră, vizitează pagina Despre Prive Boutique. Și când ești gata să alegi piesa perfectă, magazinul nostru te așteaptă — cu drag, cu grijă și cu tot sufletul echipei noastre de trei.