Dreptul la ștergere și închiderea contului
Actualizat: 7 august 2026
Prezenta pagină stabilește condițiile în care PRIVE BOUTIQUE SRL dă curs solicitărilor de ștergere a datelor cu caracter personal, categoriile de date care nu pot fi șterse și temeiurile juridice corespunzătoare, precum și distincția dintre închiderea Contului de Client și ștergerea datelor aferente Comenzilor.
Art. 1 — Dreptul la ștergere
Temei: art. 17 alin. (1) din Regulamentul (UE) 2016/679 (denumit în continuare „Regulamentul”).
1.1. Persoana vizată are dreptul de a obține ștergerea datelor cu caracter personal care o privesc, fără întârzieri nejustificate, în una dintre următoarele ipoteze:
a) datele nu mai sunt necesare pentru scopurile în care au fost colectate ori prelucrate; b) persoana vizată își retrage consimțământul pe baza căruia are loc prelucrarea și nu există un alt temei juridic pentru aceasta; c) persoana vizată se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze; d) datele au fost prelucrate ilegal; e) ștergerea este impusă pentru respectarea unei obligații legale.
Art. 2 — Categoriile de date care se șterg la solicitare
2.1. Datele prelucrate în scopul comunicărilor comerciale — adresa de poștă electronică, numărul de telefon, preferințele exprimate și istoricul interacțiunii cu mesajele transmise. Dezabonarea se poate realiza și direct, prin intermediul linkului cuprins în fiecare mesaj.
2.2. Datele aferente Contului de Client — datele de autentificare, adresele salvate și preferințele exprimate.
2.3. Datele pentru care a încetat scopul prelucrării — între altele, corespondența anterioară soluționată, care nu mai prezintă relevanță pentru raportul contractual.
Art. 3 — Categoriile de date care nu pot fi șterse
Temei: art. 17 alin. (3) lit. b) și lit. e) din Regulament — excepțiile de la dreptul la ștergere.
3.1. Facturile și documentele contabile. Operatorul are obligația legală de a le păstra în arhivă 5 ani, calculați de la data de 1 iulie a anului următor celui în care s-a încheiat exercițiul financiar în care au fost întocmite, potrivit art. 25 din Legea contabilității nr. 82/1991, republicată, astfel cum a fost modificat prin Legea nr. 36/2023. Cu titlu exemplificativ, o factură emisă în luna martie 2026 se păstrează până în anul 2032. Această obligație nu poate face obiectul unei derogări convenționale.
3.2. Datele aferente Comenzilor — Produsele achiziționate, data, prețul și adresa de livrare. Acestea se păstrează pe durata în care pot fi exercitate drepturile decurgând din Contract, în special garanția legală de conformitate, al cărei termen este de 2 ani de la livrare, potrivit art. 9 alin. (1) din O.U.G. nr. 140/2021, precum și dreptul de a formula reclamații. În lipsa acestor date, Operatorul s-ar afla în imposibilitatea de a-și executa obligațiile decurgând din garanția legală.
3.3. Evidența cererilor de retragere, retur ori schimb, în vederea dovedirii respectării termenelor legale prevăzute de O.U.G. nr. 34/2014.
3.4. Datele necesare constatării, exercitării sau apărării unui drept în instanță, în ipoteza existenței unui litigiu ori a unui risc concret de litigiu, potrivit art. 17 alin. (3) lit. e) din Regulament.
3.5. Datele prelucrate în scopul prevenirii fraudei și a abuzului, pe durata în care riscul rămâne actual în raportul comercial.
3.6. Operatorul nu respinge solicitarea în integralitatea sa. Acesta procedează la ștergerea datelor pentru care nu există o cauză de exceptare, la restricționarea prelucrării celorlalte date — care sunt stocate, însă nu mai fac obiectul altor operațiuni — și comunică persoanei vizate, în mod expres, categoriile de date păstrate și durata păstrării acestora.
Art. 4 — Contul creat la plasarea Comenzii
4.1. La plasarea unei Comenzi, în ipoteza în care adresa de poștă electronică indicată nu este deja asociată unui Cont, Operatorul creează un Cont asociat acestei adrese, în scopul asigurării accesului Clientului la factură, la statusul livrării și la cererile de retur ori de schimb.
4.2. Până la stabilirea parolei de către Client, Contul nu poate fi accesat și nu afișează nicio informație. Accesul devine posibil exclusiv ulterior utilizării linkului transmis pe adresa de poștă electronică indicată la plasarea Comenzii.
4.3. Clientul se poate opune creării ori păstrării Contului și poate solicita ștergerea acestuia în orice moment, fără a fi ținut să justifice, prin intermediul linkului dedicat cuprins în mesajul privind Contul, printr-o solicitare transmisă la adresa [email protected] ori la numărul de telefon 0759 018 018, inclusiv prin serviciul WhatsApp. Operatorul nu contestă astfel de solicitări.
4.4. Ștergerea Contului nu afectează drepturile decurgând din Comenzile deja plasate — dreptul de retragere, garanția legală de conformitate, cererile de retur ori de schimb aflate în curs — și nu determină pierderea documentelor transmise anterior Clientului.
4.5. Conturile pentru care parola nu a fost stabilită rămân inaccesibile și pot fi eliminate de Operator, fără ca aceasta să afecteze evidența Comenzilor.
Art. 5 — Distincția dintre închiderea Contului și ștergerea datelor Comenzii
5.1. Dezactivarea Contului determină imposibilitatea autentificării, datele aferente Comenzilor fiind menținute în evidențele Operatorului, în vederea executării obligațiilor decurgând din garanția legală și din soluționarea reclamațiilor. Contul poate fi reactivat la solicitarea persoanei vizate.
5.2. Ștergerea Contului determină eliminarea datelor de autentificare, a adreselor salvate și a preferințelor exprimate. Datele aferente Comenzilor se mențin în evidențele contabile și operaționale, în limitele prevăzute la art. 3, fără a mai fi asociate unui Cont și fără a fi utilizate în alte scopuri.
5.3. În ipoteza existenței unei cereri de retur în curs de soluționare ori a unei solicitări întemeiate pe garanția legală, Operatorul recomandă formularea solicitării de ștergere ulterior finalizării acestora, în caz contrar soluționarea putând fi îngreunată.
Art. 6 — Măsuri alternative
6.1. În funcție de finalitatea urmărită, persoana vizată poate solicita, în locul ștergerii:
| Situația | Măsura corespunzătoare | Temeiul |
|---|---|---|
| Frecvența comunicărilor comerciale | dezabonarea de la comunicările comerciale | art. 21 alin. (2) și (3) din Regulament |
| Încetarea utilizării Contului, cu menținerea istoricului | dezactivarea Contului | măsură contractuală |
| Inexactitatea unor date | rectificarea | art. 16 din Regulament |
| Suspendarea prelucrării pe durata unei verificări | restricționarea prelucrării | art. 18 din Regulament |
| Eliminarea posibilității de identificare | anonimizarea | art. 4 pct. 1 din Regulament, coroborat cu considerentul (26) |
Art. 7 — Modalitatea de formulare a solicitării
Temei: art. 12 alin. (2) și (6) din Regulament.
7.1. Solicitarea se transmite la adresa [email protected], de preferință de pe adresa de poștă electronică utilizată la plasarea Comenzilor, cu indicarea categoriilor de date vizate.
7.2. Operatorul nu condiționează soluționarea solicitării de transmiterea unei cereri semnate, ștampilate ori scanate și nu solicită copie a actului de identitate.
7.3. În ipoteza în care Operatorul are îndoieli întemeiate cu privire la identitatea persoanei care formulează solicitarea, acesta poate cere furnizarea unei informații suplimentare, strict necesare confirmării identității, precum numărul unei Comenzi.
Art. 8 — Termenul de soluționare
Temei: art. 12 alin. (3)–(5) din Regulament.
8.1. Operatorul comunică măsurile adoptate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult o lună de la primirea solicitării.
8.2. Termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni atunci când este necesar, ținând seama de complexitatea și de numărul solicitărilor, Operatorul informând persoana vizată în termen de o lună cu privire la prelungire și la motivele acesteia.
8.3. Soluționarea este gratuită, sub rezerva ipotezei solicitărilor vădit nefondate sau excesive, în care sarcina probei revine Operatorului.
8.4. Operatorul comunică, în toate cazurile, categoriile de date șterse, categoriile de date păstrate și durata păstrării acestora.
Art. 9 — Căile de atac
Temei: art. 77 și art. 79 din Regulament.
9.1. Persoana vizată are dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, cod poștal 010336, București, [email protected], www.dataprotection.ro.
9.2. Persoana vizată are, de asemenea, dreptul la o cale de atac judiciară eficientă.
PRIVE BOUTIQUE SRL Bd. Bucureștii Noi nr. 189A, parter, ap. P01–P02, sector 1, București Nr. de ordine în registrul comerțului: J40/13027/2013 · Cod unic de înregistrare: RO32383303 Poștă electronică: [email protected] · Telefon: 0759 018 018 (luni–duminică, 09:30–15:30)