Politica de retur a produselor

Vrei sa schimbi un produs? Poti face lucrul acesta dand click AICI

Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 14 de zile calendaristice de la momentul în care acesta ți-a fost livrat. Tu vei plăti curierul cu care ne trimiți înapoi produsul returnat, iar noi îți vom înapoia contravaloarea produsului în termen de 14 zile lucrătoare de când acesta a ajuns la noi.

The products will be returned in good condition, neutralized, without stains. Nu acceptăm retururi pentru produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, cum ar fi cele de lenjerie intimă sau costume de baie.

We do not accept returns for products that:

• are sent without filling out the returns form;
• are sent by courier, collector account, or other similar services involving cash payment from Prive at the time of delivery;
• the fields related to the IBAN account and the name of the IBAN account holder are not filled in;
• have been worn;
• SUNT TRIMISE PRIN POSTA ROMANA
• can not be resold for hygiene reasons like "lingerie" or "bathing suits";
• Conform OUG 34/2014, avem dreptul de a diminua valoarea unui produs în cazul în care acesta este returnat defect sau în cazul în care produsul a fost deteriorat sau utilizat în mod inadecvat de către client.
• Aceasta înseamnă că, dacă un produs este returnat cu defecte sau deteriorări care au fost cauzate de utilizarea inadecvată a produsului, putem refuza să returnam întreaga sumă plătită sau putem returna doar o sumă mai mică, care să acopere valoarea pierderii suferite de PRIVE BOUTIQUE SRL.

In order to return a product you must follow the next steps:

1. Fill in the return form available below;
2. Pack the product to be returned;
3. Send the package - standard shipment (by any express courier, but not Romanian Post) with the product returned to: PRIVE BOUTIQUE SRL– Departament Retururi, București, sect. 1, strada Hagi Moscu Maria nr 5 – PARTER. Dacă alegi Fan Courier, firma de curierat cu care noi colaborăm, numărul lor de telefon este 0219336;
4. Please make sure that the sender's name corresponds to the one that you have filled out in the exchange form;
5. Payment will be made by bank transfer to the IBAN account mentioned in the return request within maxim 14 zile lucratoare din momentul in care coletul ajunge la noi

In cazul in care returnezi un produs purtat sau deteriorat ne rezervam dreptul de a completa un proces verbal de primire a unui produs defect sau folosit si de a diminua valoarea sa integral