POLITICA DE RETUR

Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna gratuit în 14 de zile calendaristice de la momentul în care acesta ți-a fost livrat. Tu vei plăti curierul cu care ne trimiți înapoi produsul returnat, iar noi îți vom înapoia contravaloarea produsului în termen de 15 zile lucrătoare de când acesta a ajuns la noi.

Produsele vor fi returnate în condiții bune, neutillizate, fără pete. Nu acceptăm retururi pentru produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, cum ar fi cele de lenjerie intimă sau costume de baie.

Nu acceptam spre retur produse care:

  • sunt trimise fara completarea prealabila a formularului de retur;
  • nu sunt completate campurile aferente contului IBAN si a numelui detinatorului contului IBAN;
  • prezinta urme de purtare;
  • se incadreaza in categoria “lenjerie” sau “costume de baie”;

Pașii pe care trebuie să îi parcurgi pentru a returna un produs sunt următorii:

  1. Completezi formularul de retur disponibil mai jos;
  2. Ambalezi produsul pentru a fi returnat;
  3. Trimiți coletul (prin orice curierat rapid, dar nu Poșta Română) cu produsul returnat către: Prive Boutique SRL– Departament Retururi, București, sect. 1, str. Pajurei nr. 2B, sc. A, et. 2, ap. 09. Dacă alegi Fan Courier, firma de curierat cu care noi colaborăm, numărul lor de telefon este 0219336;
  4. Te rugam sa te asiguri ca numele expeditorului AWB-ului corespunde cu cel completat in formularul de mai jos

POLITICA DE SCHIMB A PRODUSELOR

Dacă un produs achiziționat nu ți se potrivește ca măsură, îl poți schimba cu același produs cu măsura potrivită sau cu alt produs în maxim 14 zile calendaristice de la momentul în care acesta ți-a fost livrat. Tu vei plăti curierul cu care ne trimiți înapoi produsul schimbat, iar noi îți trimitem produsul solicitat la schimb în regim de comandă obișnuită. În cazul în care mărimea solicitată nu este disponibilă sau produsul nou solicitat la schimb nu există pe stoc, îți vom înapoia contravaloarea produsului în termen de 15 zile lucrătoare de când acesta a ajuns la noi.

Produsele vor fi returnate în condiții bune, neutillizate, fără pete. Nu acceptăm retururi pentru produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, cum ar fi cele de lenjerie intimă sau costume de baie.

Nu acceptam spre schimb produse care:

  • sunt trimise fara completarea prealabila a formularului de schimb;
  • prezinta urme de purtare;
  • se incadreaza in categoria “lenjerie” sau “costume de baie”;

Pașii pe care trebuie să îi parcurgi pentru a schimba un produs sunt următorii:

  1. Completezi formularul de schimb disponibil mai jos;
  2. Ambalezi produsul pentru a fi returnat;
  3. Trimiți coletul (prin orice curierat rapid, dar nu Poșta Română) cu produsul returnat către: Prive Boutique SRL– Departament Retururi, București, sect. 1, str. Pajurei nr. 2B, sc. A, et. 2, ap. 09. Dacă alegi Fan Courier, firma de curierat cu care noi colaborăm, numărul lor de telefon este 0219336;
  4. Te rugam sa te asiguri ca numele expeditorului AWB-ului corespunde cu cel completat in formularul de mai jos

FORMULAR DE RETUR/SCHIMB

Numele tau*:
Numarul comenzii* (il vei putea gasi in oricare din mailurile de confirmare a comenzii)
Produsele pe care doresti sa le schimbi/returnezi sunt*:
Produsele pe care le vrei la schimb (doar in cazul schimburilor):
Adresa la care vrei sa iti fie trimis produsul la schimb (doar in cazul schimburilor si doar in situatia in care e diferita fata de cea din comanda initiala):
Contul IBAN in care doresti returnarea contravalorii produsului
Numele detinatorului contului IBAN
Care e motivul pentru care soliciti schimbul/returnarea produsului?


Nu aveți nici un produs în coșul de cumpărături