Vrei sa schimbi un produs? Poti face lucrul acesta dand click AICI

Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 14 de zile calendaristice de la momentul în care acesta ți-a fost livrat. Tu vei plăti curierul cu care ne trimiți înapoi produsul returnat, iar noi îți vom înapoia contravaloarea produsului în termen de 15 zile lucrătoare de când acesta a ajuns la noi.

Produsele vor fi returnate în condiții bune, neutillizate, fără pete. Nu acceptăm retururi pentru produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, cum ar fi cele de lenjerie intimă sau costume de baie.

Nu acceptam spre retur produse care:

  • sunt trimise fara completarea prealabila a formularului de retur;
  • sunt trimise prin curier, prin cont colector, sau alte servicii similare ce implica plata cash din partea Prive la momentul livrarii;
  • nu sunt completate campurile aferente contului IBAN si a numelui detinatorului contului IBAN;
  • prezinta urme de purtare;
  • SUNT TRIMISE PRIN POSTA ROMANA
  • se incadreaza in categoria “lenjerie” sau “costume de baie”;

Pașii pe care trebuie să îi parcurgi pentru a returna un produs sunt următorii:

  1. Completezi formularul de retur disponibil mai jos;
  2. Ambalezi produsul pentru a fi returnat;
  3. Trimiți coletul – expeditie standard (prin orice curierat rapid, dar nu Poșta Română) cu produsul returnat către: Prive FASHION SRL– Departament Retururi, București, sect. 1, strada Hagi Moscu Maria nr 5 – Mansarda. Dacă alegi Fan Courier, firma de curierat cu care noi colaborăm, numărul lor de telefon este 0219336;
  4. Te rugam sa te asiguri ca numele expeditorului AWB-ului corespunde cu cel completat in formularul de mai jos
  5. Plata se va efectua prin virament bancar in contul IBAN mentionat in cererea de retur in termen de maxim 15 zile lucratoare din momentul in care coletul ajunge la noi

Formular de schimb și retur

Select your currency
RON Leu românesc
EUR Euro

Nu aveți nici un produs în coșul de cumpărături